תנאי שימוש

1. מבוא: מי אנחנו

ניקיטה חומנקו יעוץ עסקי (עוסק מורשה 311677553) ("אנחנו", "שלנו", "החברה") מעניק שירות SaaS המספק כלים מבוססי בינה מלאכותית ליצירת קמפיינים פרסומיים, יצירת תוכן שיווקי, אוטומציה של רכש מדיה, ניתוח ביצועים וניהול קמפיינים דיגיטליים ("השירות").

בגישה לשירות או בשימוש בו, אתה מסכים לתנאים אלה.

2. כשירות ורישום חשבון

• עליך להיות בן 18 ומעלה.
• עליך לספק פרטי רישום נכונים ועדכניים.
• אתה אחראי לשמור על סודיות ואבטחת חשבונך.
• אסור להעביר, למכור או לחלוק את הגישה לחשבון.
• כל הפעילות בחשבונך באחריותך המלאה.

3. רישיון ושימוש מותר

אתה מקבל רישיון מוגבל, לא בלעדי, ניתן לביטול לשימוש בשירות.

אסור לך:

• להעתיק, להנדס לאחור או לפרק חלקים מהפלטפורמה.
• להשתמש בשירות לפעילות בלתי-חוקית, הונאה, הטעיה או פעילות מזיקה.
• לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה.
• למכור או להשכיר חשבונות לצדדים שלישיים.

4. אחריות על תוכן משתמש

אתה האחראי הבלעדי לכל תוכן שמועלה, נוצר או מיוצר באמצעות הפלטפורמה.

אתה מתחייב כי:

• הינך בעל הזכויות בתוכן שאתה משתמש בו.
• התוכן אינו מפר זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר או זכויות פרטיות.
• התוכן עומד בדיני הפרסום החלים ובמדיניות הפלטפורמות.
• התוכן אינו כולל חומרים מזיקים, פוגעניים, מפלים או בלתי-חוקיים.

אתה שומר על בעלות בתוכן שהעלית. אתה מעניק ל-Camply רשות לאחסן ולעבד תוכן אך ורק לצורך הפעלת השירות.

5. אינטגרציות ופלטפורמות צד שלישי

השירות משתלב עם פלטפורמות כמו Meta Ads ו-TikTok Ads.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאיהם ומדיניותם.

Camply אינה אחראית עבור:

• שינויים באלגוריתם
• מגבלות API
• חסימת או השעיית חשבונות
• הפסקות או שיבושים במערכות צד שלישי
• דחיית מודעות או הפרת מדיניות

באחריותך הבלעדית להבטיח עמידה במדיניות הפרסום של כל פלטפורמה.

6. תשלומים, חיוב מתחדש וביטול עסקה

6.1 סליקה

החיוב מבוצע באופן מאובטח באמצעות שירות הסליקה Airwallex (בתקן PCI), וחשבונית מס מונפקת על ידי מורנינג (חשבונית ירוקה). אנחנו לא שומרים אצלנו פרטי כרטיסי אשראי.

6.2 מחירים, מע״מ וחשבונית מס

המחירים המוצגים באתר כוללים מע״מ בשיעור 18%. החיוב נעשה מיד עם השלמת ההזמנה. חשבונית מס/קבלה נשלחת אוטומטית לדוא״ל שמסרת, על שם ניקיטה חומנקו יעוץ עסקי, עוסק מורשה 311677553, בהתאם לדרישות רשות המסים.

6.3 חיוב מתחדש

המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב (חודשית, רבעונית או שנתית) אלא אם בוטל לפני כן. בהצטרפות למנוי, אתה מאשר חיובים מתחדשים של כרטיס האשראי שלך עד לביטול. ניתן לבטל בכל רגע מתוך הגדרות החשבון או בדוא״ל ל-office@camply.ai. ביטול עוצר חיובים עתידיים — לא יבוצעו חיובים נוספים לאחר כניסת הביטול לתוקף.

6.4 התחייבות החזר כספי — 14 יום

אנחנו עומדים מאחורי המוצר. אם אינך מרוצה מהשירות מכל סיבה שהיא, נחזיר לך את מלוא התשלום תוך 14 יום מיום החיוב — בלי דמי ניכוי, בלי שאלות מיותרות.

איך לבקש החזר: שלח דוא״ל ל-office@camply.ai עם פרטי החשבון (שם, אימייל החשבון, תאריך החיוב). נחזור אליך תוך יום עסקים. ניתן גם לפנות אלינו דרך מסך התמיכה באזור האישי.

ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שממנו בוצע התשלום, תוך עד 14 ימי עסקים מאישור הבקשה. הסכום שיוחזר יתאים לחיוב המקורי.

חשוב לדעת — תקציבי פרסום אינם בהחזר: ההחזר חל על דמי המנוי ל-Camply בלבד. הוצאות פרסום ששולמו ישירות לפלטפורמות צד שלישי (Meta, TikTok, Google וכו') אינן חלק מההחזר, שכן Camply אינה מקבלת כספים אלה — הם מועברים ישירות לפלטפורמה הרלוונטית, וכפופים למדיניות ההחזרים שלה בלבד.

לאחר תום 14 הימים הראשונים: החזרים יינתנו רק במקרים חריגים — חיוב כפול, שגיאת מערכת או חיוב לא מורשה כתוצאה מתקלה בפלטפורמה. אין החזר בגין חוסר תוצאות עסקיות, ביצועי קמפיין, איכות לידים שמיוצרת ע״י Meta, או שינויים בצרכים העסקיים שלך.

זכות הביטול שלך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 עומדת לך במלואה. תנאים אלה אינם גורעים מזכויות צרכן מוקנות.

6.5 שינויי מחיר

שינויי מחיר יבוצעו רק בהודעה מוקדמת של 30 יום. המחיר החדש יחול רק על תקופות חיוב שלאחר תום ההודעה המוקדמת.

7. מדיניות אספקת השירות

7.1 גישה לשירות

השירות הוא שירות תוכנה ענן (SaaS). הגישה למלוא היכולות של החבילה שרכשת ניתנת באופן מיידי עם אישור התשלום, באמצעות חיבור לחשבון המשתמש שלך ב-app.camply.ai. אין משלוח פיזי, אין דמי משלוח, אין זמני המתנה.

7.2 זמינות השירות

אנחנו פועלים לשמירה על זמינות מקסימלית של השירות, אבל איננו מתחייבים לזמינות רציפה ללא הפסקות. השירות מבוסס על תשתיות של ספקי צד שלישי (Supabase, Vercel, Cloudflare וכו') ומתממשק עם פלטפורמות חיצוניות כמו Meta Ads ו-TikTok Ads. הפסקות אצל ספקים אלה עלולות להשפיע על פעולת המערכת זמנית. ככלל, אנחנו מטפלים בתקלות מערכת תוך זמן סביר.

7.3 תמיכת לקוחות

פניות מועברות ל-office@camply.ai:

• תמיכה בסיסית (מנויי Pro): מענה תוך 2 ימי עסקים
• תמיכה מועדפת (מנויי Pro+): מענה תוך יום עסקים אחד
• פניות בעניין חיוב, חשבונית או החזר כספי — מטופלות בעדיפות גבוהה

8. השעיה וסיום

חשבונך עשוי להיות מושעה או נסגר בגין:

• הפרת תנאים אלה
• שימוש לרעה בשירות
• אי-תשלום
• התנהגות בלתי-חוקית, הונאה או פעולות מזיקות
• הפרת מדיניות פרסום של צד שלישי

סיום אינו מקנה זכויות החזר.

9. הסתייגות: אין הבטחה לתוצאות

Camply אינה מבטיחה:

• לידים
• המרות
• מכירות
• הכנסות
• מדדי CPL/CPA/ROAS
• צמיחה עסקית
• ביצועי קמפיין

תוצאות שיווקיות מושפעות מגורמים חיצוניים רבים מחוץ לשליטתנו, כולל תחרות, פעילות שוק, אלגוריתמים של פלטפורמות, רמות תקציב, היסטוריית חשבון והתנהגות משתמשים.

אתה מאשר ומקבל שתוצאות פרסום משתנות וכוללות סיכון פיננסי טבוע.

10. הסתייגות לתוכן מבוסס AI

הפלטפורמה מייצרת תוכן באמצעות בינה מלאכותית.

אתה מאשר ש:

• AI עשוי לייצר תוכן בלתי מדויק או חלקי
• עליך לבדוק ולאשר כל תוכן לפני פרסום
• Camply אינה אחראית לתוצאות משפטיות, שיווקיות או פיננסיות הנובעות משימוש בתוכן שנוצר על-ידי AI

11. אחריות המוצר

11.1 מה אנחנו מתחייבים

אנחנו מתחייבים לספק את השירות כמתואר באתר ובחומרי השיווק שלנו, ולתחזק אותו באופן סביר. במקרה של תקלת מערכת שמונעת ממך לעשות שימוש בשירות לאורך זמן, אנחנו מתחייבים לפעול לתיקון בזמן סביר וליצור קשר במידת הצורך.

11.2 הסתייגויות

השירות מסופק "כפי שהוא" ו-"ככל שזמין". החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות, והאמור בו או מוצג בו אינו מהווה חוות דעת מקצועית.

אנחנו לא אחראים ולא מתחייבים לתוצאות הקשורות ל:

• כמות לידים, מכירות, הכנסות או צמיחה עסקית
• ביצועי קמפיינים פרסומיים, CPL/CPA/ROAS או מדדים שיווקיים אחרים
• אישור או דחייה של מודעות במערכות הפרסום (Meta, TikTok וכו')
• שינויי מדיניות, אלגוריתם או תנאי שימוש של פלטפורמות צד שלישי
• חשבונות פרסום שיושעו, ייחסמו או יוגבלו על ידי Meta/TikTok
• תקלות, השבתות או שיבושים בפלטפורמות צד שלישי
• אובדן נתונים שנגרם מסיבות מחוץ לשליטתנו הסבירה
• תוצאות שמושפעות מתחרות בשוק, רגולציה, מצב בטחוני או מקרי כוח עליון

11.3 ללא ייעוץ מקצועי

הצעות AI, תובנות שיווקיות, המלצות אופטימיזציה וכל תוכן שמוצג בפלטפורמה אינם מהווים ייעוץ מקצועי (שיווקי, משפטי, פיננסי, רפואי, פסיכולוגי או אחר). אתה האחראי הבלעדי לבחון ולאמת כל תוכן ולפעולות שאתה מבצע על בסיסו.

11.4 תוכן שנוצר על ידי AI

התוכן שנוצר על ידי הבינה המלאכותית שלנו (קופי, תמונות, וידאו, המלצות) משמש כעזר ליצירתיות. באחריותך הבלעדית לבחון, לערוך ולאשר כל תוכן לפני פרסומו, ולוודא שהוא עומד במדיניות הפרסום של הפלטפורמה הרלוונטית ובדיני מדינתך. איננו אחראים לתוצאות משפטיות, שיווקיות, פיננסיות או אחרות הנובעות משימוש בתוכן AI.

11.5 הגבלת אחריות כספית

בכפוף לכל דין, האחריות הכוללת והמצטברת של החברה כלפיך בקשר עם השירות לא תעלה על הגבוה מבין: (א) הסכום ששילמת בפועל לשירות ב-12 החודשים שקדמו לעילת התביעה, או (ב) 1,000 ש״ח.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכן המוקנות לך לפי דין כופה (כגון חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981).

12. שיפוי

אתה מסכים לשפות, להגן ולפטור אותנו מכל תביעה, אובדן, נזק, עלות או הוצאה (כולל שכ"ט עו"ד) הנובעים משימושך בפלטפורמה, מהתוכן שאתה יוצר או מהפרת תנאי שימוש אלה.

13. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה שייכות ל-Camply.
• אינך רשאי להעתיק או להפיץ חומרים מהפלטפורמה.
• תוכן שאתה יוצר באמצעות ה-AI שייך לך, בכפוף לעמידה בחוקי זכויות יוצרים.

14. מחיקת נתונים

עם ניתוק או הגשת בקשת מחיקה, נתונים הקשורים ל-Meta יוסרו תוך 30 ימים.

נתוני חיוב עשויים להישמר כנדרש על-פי דין.

בקשות: office@camply.ai

15. דין חל וסמכות שיפוט

עבור משתמשים תושבי ישראל, על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לתנאים אלה תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ישראל. אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכן המוקנות לך לפי דין כופה.

16. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יידעו בהודעה מוקדמת של 30 ימים. המשך השימוש מהווה הסכמה.

17. תקשורת שיווקית

ביצירת חשבון, אתה נותן הסכמתך לקבלת תקשורת שיווקית מ-Camply באמצעות דוא"ל ו-WhatsApp במהלך תקופת הניסיון החינמית ותקופת המנוי הפעיל, הכוללת הכשרת מוצר, טיפים לאופטימיזציית קמפיינים והודעות על אבני דרך בתקופת הניסיון. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת מדף ההגדרות או באמצעות קישור הסרה בכל הודעה.